配送日について – iico

配送日について

いつもiicoをご利用いただき誠にありがとうございます。

配送日について、大切なお知らせです。

現在、日付指定のないご注文をいただいた場合は、翌日より土日祝日を除いた5営業日以内に発送する旨をお伝えしておりますが、カートの備考欄や、SNSのDM・直接メールにて納期のご相談をご連絡いただいた場合、数量やタイミングによってできる限り、ご希望に合わせた納期短縮の対応をさせていただいておりました。

数あるショップの中からiicoをセレクトしていただいた喜びと感謝から、なるべくご希望に添えられるように「私たちがなんとかしよう」とできる限り調整し、がんばってまいりました。

しかし少しずつではございますが、ご注文をいただく数が増え、合わせてご要望をいただく機会も増え、今のままで本当にいいのかな…と散々悩んだ末の結果、今後は以下のように変更をさせていただきます。

*日付指定のないご注文は、ご注文をいただいた翌日より土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。
*日付指定は従来通り、ご注文をいただいた翌日より土日祝日を除く5営業日からご指定いただけます。
*備考欄・SNSでのDM・直メール等での納期短縮のご相談はお断りさせていただきます。

iicoはオープンから現在に至るまで、おやつの製造から梱包、発送までの業務全てを姉妹2人で行っております。もちろん日々の出荷業務に加え、
イベントの企画やデザイン・SNS発信・発注業務などその他業務も全て2人で行っております。それは何より”自分たちの納得のいく商品をお届けしたい”という思いを大切にしているから、全ての業務において外部への委託を一切しておりません。

ただ最近、イレギュラー対応によるトラブルや今までにないミスが起こり、パフォーマンスが下がっているんじゃないかな…と、自分たちの許容範囲を超えてしまっていることに気づいてしまった、というのが今回の結論を出した本音です。情けないですが、こだわりが強いことで自分たちの首を絞めてしまったんですよね。

けれど、そのこだわりが少しずつ認知され、面白い・かわいい・おいしい!とご評価をいただいているのも事実。最初はふらり”試してみようかな”から始まった方が、いつしか毎月のようにお買い物くださり、その方々によって少しずつ認知が広まり、また新しいお客様が増えて…と
iicoの輪が広がっているのをじわじわと感じ、言葉では尽くせないほど感謝の毎日でございます。

ですから、この結論により残念な思いをされている皆様には、本当に申し訳なく思っています。

しかし今回の結論を機に、今後より一層のサービス向上や、発信する私たちがわくわくできるような企画(=喜んでいただける企画だと信じて)ができるような土台づくりとして、まずは姉妹の健康で丈夫な身体と心を維持していきたいと考えています。今後も変わらずご期待いただけたら嬉しいです!

まだまだ2年目突入したばかりで、危なっかしいところも多々見受けられると思いますが、今後ともどうぞご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
そしてどうぞご贔屓に。

iico 浅田姉妹
2021.11.13