ご利用案内 – iico

ご利用案内

お支払いについて
お支払いは各種クレジットカード・PayPal・あと払い(ペイディ)で承っております。
■クレジットカード:VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS
■Paypal:ご登録いただいているクレジットカードまたは銀行口座
あと払い(ペイディ):コンビニ払い及び銀行振込
あと払い(ペイディ)は請求確定月末締めで翌月10日までのお支払いとなります。
コンビニ払いの場合 356円(税込)の手数料が、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。

配送について
【お届けについて】
■配送業者:ヤマト運輸
■配送料金:同一配送先でお買い物合計額が5,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。
お届け先により料金が異なりますので下記表をお確かめください。

 北海道 949円(税込)
北東北(青森・秋田・岩手) 669円(税込)
南東北(宮城・山形・福島) 575円(税込)
関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨) 575円(税込)
信越(長野・新潟) 575円(税込)
北陸(富山・石川・福井) 575円(税込)
中部(静岡・愛知・岐阜・三重) 575円(税込)
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) 669円(税込)
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 762円(税込)
四国(香川・徳島・高知・愛媛) 762円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 949円(税込)
沖縄 949円(税込)

※離島・海外・一部地域は、料金が異なる場合がございます。別途計算してお知らせいたします。
※大量にご注文をいただいた場合、梱包を分けてお送りすることがございますので確認メールでお知らせいたします。

【お届け日の指定について】
日付指定はご注文日より5日後から選択いただけます。
日時指定がない場合、ご注文確定から用意が出来次第順次発送いたします。
お届け時間は下記よりご指定いただけます。
・午前中(8時〜12時)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
商品の鮮度維持のため、大量生産・大量在庫は行っておりません。
タイミングによっては発送までにお時間をいただく場合がございますので、ご購入の際は余裕を持ってご注文をお願いいたします。
日時指定をしている場合でも、ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順などの理由でご指定日にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。

納品書・領収書について
納品書・領収書の同封は、個人情報保護の観点から控えております。
同封をご希望の方は備考欄にお書きください。
商品のお届け先と納品書・領収書の送り先が異なる場合、別途送料が発生いたします。

返品・交換・キャンセルについて
まずはメールにてご連絡をください。
商品の検品などに関しまして万全を期しておりますが、万が一商品が欠陥していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
原則といたしまして、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合のみ返品・交換の対応をさせていただきます。
連絡がない場合には返品・交換を受け付けることができかねますので予めご了承ください。
当方のミスや誤発送の場合の配送料金は当方が負担いたしますが、お客様都合の場合の配送料金はお客様ご負担となります。
【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品、交換
・数量やフレーバーの指定を誤った場合
・製品を開封されている場合
・ご連絡がない場合
・商品到着より10日経過している場合
※ご注文確定後のキャンセルはできかねます。
※商品が到着しましたら、お早めに商品のご確認をお願いいたします。
※一つ一つ手作業でお作りしているため、商品の形や色などにはばらつきが生じます
予めご了承の上、お買い求めください。

お問合せについて
ネット注文は24時間受付けております。
電話やメールでのご注文は受け付けておりません。
土日祝祭日は休業日とさせていただいております。
発送・お問合せへの返信は翌営業日となりますので、予めご了承ください。
【お問合せ先】
STOCK
〒156-0044
東京都世田谷区赤堤1-8-19第一居成ビル308
Email info@iico-iico.com
TEL 03-4361-9785
FAX 03-4496-4255
原則としてお電話でのお問合せは受付けておりません。メールまたはサイト内のお問い合わせフォームからお問合せいただけますようお願いいたします。お電話でのお問合せは履歴の残らない電話機のため折返しのご連絡は出来かねます。予めご了承ください。

当店では、ご注文時より翌営業日以内に「ご注文内容確認のメール」を必ずお送りいたします。メールセキュリティなどによる影響で当店から重要なお知らせが届かない場合がございます。
万が一、メールが届かない場合はお手数ですが
info@iico-iico.com
を受信指定の後、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

商品について
保存料未使用の完全無添加のおやつです。
そのため、空気に触れることによる劣化(酸化)や保存状態によりカビの発生が起こりやすい商品です。
愛犬に安心して与えていただくためにも、開封後は品質管理に充分注意しお早めにご利用ください。
※梅雨〜夏場は特にお気をつけください。

賞味期限について
当ショップの商品は全て、酸化防止剤や保存料を使わずシンプルな原材料のみで構成しているため、製造日より3ヶ月となっております。
商品が到着されましたらお早めにご利用いただけますと幸いです。