いつもiicoをご利用いただき誠にありがとうございます。本日は、大切なお知らせです。
オープン当初からサービスの一環として提供してまいりました「5500円以上ご購入の場合、送料無料」のサービス改定を実施いたします。
【送料改定日】2023.10.20 fri
【改定内容】
［改定前］
✅〜税込5,499円ご購入の場合：通常配送料金
✅税込5,500円〜ご購入の場合：送料無料
［改定後］
✅〜税込5,499円ご購入の場合：通常配送料金
✅税込5,500円〜11,999円ご購入の場合：全国一律 500円
✅税込12,000円〜ご購入の場合：配送料iico負担
＊社会問題の背景から、送料無料の記載も今後は控えたく考えています
サービス改定に至った理由はたくさんあるのですが、一番にiicoを今後も存続していく上での大きな決断だということをお伝えしなくてはと思っています。
まずオープン時に想定していたより、ずっとお客様一人一人のご購入単価が随分高かったこと。そして送料無料を目指さずとも毎月5500円以上ご購入いただくお客様、逆に送料負担に関係なく月に何度か小分けにしてご注文をいただくお客様も想像以上にいらっしゃるということ。この二点から、私たちの読みが甘かった故にサービス設定をミスってしまったな、と正直なところ長らく悩んでおりました。
そしてオープンから約３年近くが経ち、市場の情勢やニーズも変化をしてまいりました。日々原価や資材は高騰していく中で、月々数十万もの経費を私たちが負担をし続けるのはiicoの未来のためになっているのだろうか、と真剣に考えたときこのままこのサービスを続けていくと存続自体が難しくなると判断しました。これからはiicoの商品を待つイイコたち、そしてiico自身の未来をもっともっとよく考え見据えなくてはいけないな、と猛省の限りでございます。苦渋の決断ではございますが、iicoを愛してくださる皆さまのお力をお借りしたいという結論に至りました。
とはいえ、iicoの製造するおやつは全て無添加であることから鮮度が大切。単純に送料無料となるサービス価格を上げることで、消費期限ギリギリの量を大量購入いただくのも違うと感じ、ワンステップ設けることにいたしました。全国一律ワンコイン価格で提供することで、お客様がご利用いただきやすくなったらよいなと思っております。
また、私たちの提供する商品は、たくさんの人たちの手をお借りして皆さまのもとへ届きます。今回の改定は、iicoとお客様を繋ぐための労働に対して敬意を示すきっかけになれたらと思っています。私たちiicoはまだまだ小さな小さな犬のおやつ屋。これからも立ち止まり、考え、正すことも出てくるでしょう。2024年問題も、どう着地をするのか、それによってまた改定する可能性もゼロではありません。大手ECモールや大企業のサービスと比較すると至らない点、不十分な点もたくさんあるかと思います。それでも、私たちだからこそ提案できる商品・サービスを最大限のパフォーマンスでお届けしたいという気持ちは、オープン当初から変わらず（もしくは当初以上の思いを持って）日々の業務に向き合っています。
手に取って嬉しい・かわいい・美味しいと感じていただけるようなプロダクトを、楽しいと感じていただけるような体験を、これからもたくさん生み出していきたい。今後もひたすらコツコツと、皆さまとイイコたち、地球にとって何が大切で何が不要なのか、常に考え続けていきます。iicoというブランドの軸となる私たちの考え方に共感いただける方が一人でも多くいたら嬉しく思います。
今後ともiicoを、どうぞご贔屓に。
iico 浅田姉妹
2023.9.25
